Novo Dashboard AuE centraliza serviços e transforma a experiência do cliente

A AuE Software apresenta uma nova ferramenta que transforma a forma como os clientes acessam serviços, informações e suporte técnico: o Dashboard AuE. A proposta é clara e eficiente: reunir tudo em um único ambiente digital, proporcionando mais autonomia ao usuário e tornando o atendimento mais ágil.

A plataforma funciona como uma área exclusiva, onde o cliente pode administrar seus produtos, acessar conteúdos, solicitar suporte e resolver diversas demandas de forma direta, sem depender de intermediários.

Logo na tela inicial, o usuário encontra um ambiente de acesso simples e intuitivo, agora utilizando e-mail e senha, uma mudança relevante em relação ao modelo anterior, que utilizava número de série. O sistema também conta com recuperação de senha e proteção por captcha, garantindo mais segurança.

Outro avanço importante está no processo de cadastro: agora, novos usuários podem se registrar diretamente na plataforma, sem a necessidade de solicitação manual. Isso torna o acesso mais rápido e facilita a entrada de novos clientes.

Tudo em um só lugar

No Dashboard, o cliente encontra uma visão completa dos seus produtos, com informações como versão, validade de suporte e funcionalidades disponíveis. A navegação foi pensada para ser simples e organizada, facilitando o acesso às informações.

Entre os principais recursos, estão:

Além disso, o sistema integra diversos canais de suporte, como chat, Telegram, wiki e assistente virtual, ampliando as formas de atendimento e suporte ao cliente.

Suporte mais transparente e acessível

O Dashboard também torna a gestão de suporte técnico mais clara e organizada. O cliente pode acompanhar seus chamados, aplicar filtros por produto ou número de série e interagir diretamente nos atendimentos em andamento.

Quando o produto possui suporte ativo, é possível abrir novos chamados e dar continuidade às conversas já iniciadas. Nos casos em que a licença está fora do prazo, o histórico permanece disponível para consulta, preservando todas as informações.

Além disso, a área de suporte concentra recursos essenciais em um único ambiente, como download de instaladores, acesso rápido à base de conhecimento (wiki) e visualização das ativações da licença, indicando em quais dispositivos o software está instalado. O Dashboard também contribui para a capacitação do usuário, oferecendo acesso direto a vídeos de boas-vindas e aulas introdutórias, reunindo suporte, instalação e aprendizado em um só lugar.

Personalização e controle de dados

Outro destaque é a liberdade que o usuário passa a ter sobre seus próprios dados. A plataforma permite atualizar informações pessoais, adicionar foto de perfil e redefinir senha sempre que necessário.

Também está em desenvolvimento uma área de preferências de comunicação, onde o cliente poderá escolher quais tipos de e-mails deseja receber, como conteúdos promocionais ou materiais da revista, mantendo apenas comunicações essenciais, como notificações de compra ou vencimento de licença.

Plataforma multilíngue

Pensando em atender um público cada vez mais amplo, o Dashboard já conta com suporte a diferentes idiomas, incluindo português, espanhol, inglês e francês. Essa iniciativa reforça o compromisso da AuE Software com a expansão internacional e a acessibilidade.

Um projeto em evolução

O Dashboard AuE já está disponível online e pode ser acessado pelos clientes, reunindo em um só lugar diversos serviços e informações essenciais. Mesmo já em funcionamento, a plataforma segue em constante evolução, passando por melhorias e ajustes com base no uso real e no feedback dos usuários. A equipe da AuE Software continua aprimorando funcionalidades e desenvolvendo novos recursos, com o objetivo de tornar o Dashboard cada vez mais completo e eficiente. A tendência é que, nas próximas atualizações, a ferramenta amplie ainda mais suas possibilidades e se consolide como o principal canal de relacionamento entre a AuE Software e seus clientes. Mais do que uma atualização tecnológica, o Dashboard representa uma nova forma de atender: menos burocrática, mais prática e totalmente integrada.

Você pode acessar a Dashboard pelo site: https://auesoftware.com, ou direto em https://auesoftware.com/LoginSuporte.aspx